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「CEO觀點」只有“取法乎上”,才能讓企業茁壯成長

2020年06月19日 10:31

公司成長到今天,華住推翻了很多“只能這樣”和“做不到”。我們已經從國家隊向世界級轉型,該拿什么標準要求自己?只有“取法乎上”,才能越來越強。

文/季琦(華住酒店集團創始人、董事長)

《易經》中有一句話:“取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下?!边@句話的意思是,一個人如果制定了高目標,最后可能只得到一個中等水平的結果;如果制定了一個中等水平的目標,最后可能只能得到一個低等的結果。做企業,“取法乎上”是很重要的,高標準、嚴要求,才能帶領一個企業越來越強。

打破傳統GOP率藩籬

我帶團隊要求高是出了名的,如果覺得不行,會批評,會淘汰。

我做了三家創業公司,起初很多人都不待見我的嚴苛,甚至說我不懂行,總提不切實際的要求。我舉一個例子。我們在上海的中山西路收了一家四星級酒店,是一對法國兄弟的,酒店由弟弟管理,管得非常好。當我們接手的時候,這家店的GOP率(經營毛利①)大概是30%左右。我們團隊接手后,怡然自得地提出將GOP率提升到40%左右,而我給他們的目標卻是70%,即:原來我們收一百塊錢,經營毛利潤是三十塊錢,現在收一百塊錢要賺七十塊錢。他們覺得這幾乎是不可能的。

當時,有一位從央企出來后,在我這里做高端事業部總經理的高管,他對我說,老季啊,你不懂行,我們這行沒有這么高的GOP率。我說不行,你不要考慮我給的目標對不對,應該考慮如何達到。

當然,我提高了要求,也會跟他們一點點分析怎么達成70%的GOP率。比如說,酒店原來有個監控房,二十四小時三班倒輪流值班。我一看,這些人大部分工作時間在喝茶看報紙。三班倒,一班至少兩個人,那就是六個人。很簡單,把監控屏幕移到前臺,并對所有的監控頻道錄像,原來錄像只存一周,現在可以存一個月,一個月不夠存三個月。消防警報系統也放到前臺來。整體改造幾萬塊就搞定了,每年省下的人工費就是幾十萬。

前臺原來也是三班倒,每班四五個人,一堆領導,干活的很少,我全部改成自助登記入住??腿嗽诘骄频甑穆飞?,就可以選好房間,并且把房費付掉。到了酒店,復印上傳身份證就可以拿到房卡了。一個很好的自動登記入住系統,把前臺的工作人員從十個變成幾個。今天,這個酒店的GOP率已經超過了我提出的70%。

我在上海交大是學力學的,對建模、數字很敏感,70%這個數字是我估算出來的,不是隨口胡說。這個酒店的商業模式其實是能夠做到75%甚至80%的,所以我還是留了余地。我對團隊有高要求,他們才有可能突破過去的框架。如果你告訴我,事情本來就是這樣的,就只有這個方案,那我會問:為什么只能是這樣呢?如果約定俗成、按部就班、因循守舊,沒有可能突破原有框架,進而超越前輩,成為后來居上的卓越者。

很多企業往往碰到困難就退,碰到問題就縮,這樣很難做大做強。只有“取法乎上”,才能讓企業茁壯成長。

① GOP率為“Gross Operating Profit”的簡稱,即營業毛利。 GOP=酒店營業總收入—酒店營業總支出; GOP率=GOP/酒店營業總收入×100%。

*原標題:取法乎上

*本文首發于《經理人》雜志2020年06月刊

  本文來源: 經理人網 責任編輯:sinomanager-He
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