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巨虧13億后的B站

2020年08月19日 10:13

「提要」過去一年 ,B站(BILI)發生了重大變化,但其展現出來的所有數據,卻并不是B站十一年來積累的老用戶們最關心的,他們在乎的是:B站的社區氛圍變了嗎?他們熟悉的、引領B站商業化的管理層們變了嗎?B站還在乎他們嗎?

■ 文 / 宋德勝 *

社區進入高速增長,就必然伴隨著新老用戶的割裂與對抗。

2020年6月26日,在B站(BILI)11周年的慶典上,董事長兼CEO陳睿發表了近40分鐘的演講,重點回答了“B站變了嗎?”這個問題。無獨有偶,整整一年前,在B站10周年的慶典上,陳睿也發表過一場近40分鐘的演講。兩次演講雖然都是在介紹B站的情況,但內容已經發生了很大的變化。

B站的改變痕跡

兩次演講都提到了用戶數量。

10周年時,B站有1.01億月活躍用戶,B站內年輕人占全中國年輕人四分之一。通過社區考試的正式會員有4930萬人。

11周年時,B站有1.72億月活躍用戶,B站內年輕人占全中國年輕人的40%。通過社區考試的正式會員有8200萬人。

此外,陳睿在今年的演講中提到,B站的活躍用戶數量是3年前(2017Q1)的3倍,5年前(2015Q1)的10倍。

為了更形象地表達用戶規模,陳睿把活躍用戶數與國家人口對比,“1.72億在全球排第8名,多于俄羅斯和日本人口”。

兩次演講也都提到了創作者(UP主)。

10周年演講時,B站有73萬月度投稿UP主,每月創作208萬條視頻,粉絲超過1萬的UP主數量與2018年同期相比增長76%。

11周年演講時,B站有超過180萬月度投稿UP主,“他們每天會創作幾十萬個視頻投稿到B站”。粉絲超過1萬的UP主數量同比十周年時增長82%。

內容品類也是兩次演講都有涉及的部分。

10周年時,陳睿用了更多的篇幅強調B站內容的多元化,逐一分析了音樂、游戲、國風、vlog(生活)和學習等品類。值得一提的是,在這場演講中,陳睿提到,“有一個法律專家,他在我們這里講解法律,因為他講解得很風趣,所以有很多不是法律專業的學生也會去看?!?/p>

11周年時,這位法學專家成為了陳睿重點介紹的第一位UP主,他就是2020年3月正式入駐B站,目前粉絲已超過700萬的明星UP主“羅翔說刑法”。隨后陳睿分別介紹了財經、健身和在直播領域取得卓越成績的UP主,并強調了疫情期間UP主真實的社會影響力,以及他們受到的主流媒體的認可。此外,陳睿表示過去一年來“科技、知識、財經、職場”等新內容也開始在B站興起。

過去一年,B站發生了重大變化,但其展現出來的所有數據,并不是B站11年來積累的老用戶們最關心的,他們在乎的是:B站的社區氛圍變了嗎?他們熟悉的、引領B站商業化的管理層們變了嗎?B站還在乎他們嗎?

為此,今年陳睿特別提到了幾個10周年沒有提及的指標。

優質內容與留存率

B站每次財報都會加入正式用戶(通過社區考試的用戶)12個月留存率的指標,以此向資本市場表明其獨特的社區粘性。不過這一次,陳睿提到,B站創辦之初三年(2009年、2010年和2011年)注冊的老用戶,目前仍有65%、62%和68%的留存率。

此外,目前正式會員的總體留存率也在逐年增長,從2018年Q1的84%增長到2019年Q1的88%(即2019年第一季度成為B站正式會員的用戶,有88%在2020年第一季度仍然活躍)。

陳睿提到,過去一年B站月活用戶增長70%,活躍UP主同比增長146%,但用戶給UP主點贊的數量增長364%,速度遠超用戶和UP主數量的增長。這意味著用戶對內容質量的滿意度在提高。

核心內容品類,陳睿用這個詞概括后面提到的“番劇”(日本動畫)和UP主創作的二次元、ACG內容。這部分內容的觀看人數和播放數均有約一倍的增長,整體高于活躍用戶增速。此外,陳睿還直白地表示,B站自上市以來,對動畫版權加大了成本投入。一方面,B站加大了對海外動畫的采購(新增1680部);另一方面,B站在國產動畫領域投資超過10億元人民幣,參與出品超過104部作品。

“國產動畫大部分也是收不回成本的,這也是B站去年虧損了13億人民幣原因之一?!标愵Uf。

三個使命初心不變

10周年現場,陳??偨Y了B站創辦十年一直在做的兩件事:第一,為用戶打造好的社區;第二,為創作者搭建好的舞臺。

而在11周年的演講中,陳睿則給出了B站未來的三個使命:構建一個屬于用戶,讓用戶感受美好的社區;為創作者搭建一個舞臺;讓中國原創的動畫和游戲受到全世界的歡迎。

“過去11年,B站確實產生了很多變化,但是我認為只要我們團隊還在為這三個使命而努力,B站的本質就沒有變?!彼麑τ脩粽f道。

本質上,10周年的演講是陳睿代表B站向外界的宣言,開放地向外界展示一個有趣、多元的社區。而今年11周年的演講,則是當B站高速增長了一年之后,陳睿和B站管理層的一次回頭。這是一次對社區內部用戶的分享。

“11年來,我們從一個愛好者的社團發展成為現在一家超過5000人的公司,但是我們一直提醒自己,我們始終是一家來自用戶的公司,沒有用戶和創作者的支持,我們無法走到今天?!标愵L拱椎?。

很多心懷不滿的老用戶們都沒有想到,陳睿會直接回應他們的質疑。至少從表面上看,陳睿演講之后,彈幕里,評論區,用戶們也對B站多了一層理解。

外界可能很難理解B站老用戶對這個社區的感情。一位B站創立之初就注冊成為用戶的80后對記者表示,“感覺B站就像一個孩子,看著他出生,看著他長大,看著他出人頭地的樣子?!?/p>

另一位90后用戶對記者說道:“我從2013年接觸B站開始,就幾乎沒有終止使用過,我想歸根結底就是人總是渴望陪伴的,而B站又恰巧給了我這份陪伴的感覺吧?!边@其實解釋了老用戶高到“簡直離譜”的留存率。

B站最知名的口號“嗶哩嗶哩干杯”來源于UP主視頻的簡介,經過社區用戶的認可被廣泛傳播,引發彈幕狂潮,最終被官方所接受。

在10周年的演講中,陳睿說“干杯”代表著“共鳴”,“開心的時候,我們可以舉杯相慶;難過的時候,我們可以干杯互相安慰。即使是不認識,大家坐在一起也可以干一杯。分別的時候,我們也可以干杯互祝:未來一切順利?!?/p>

* 本文由極客公園提供,首發于《經理人》雜志2020年08月刊「創業」欄目

  本文來源: 經理人網 責任編輯:sinomanager-He
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